Семинар-тренинг «Секреты эффективных телефонных переговоров с клиентами»

Именно так я могу описать этот модуль одним словом. Шумаков был на высоте, впрочем, как обычно Разбираем кусочек техники - закрепляем на практике. Переписываем ту фигню, которую написали. Снова пишем, снова тестируем. И так до момента, пока не заработает. Десятки инсайтов, сотни строк в ежедневнике, что сделать в ближайшие недели. Если хочется быстрых результатов - вам сюда. Как вы меня замучили своей писаниной, своими скриптами!! Но как круто было, когда оно работает!

Тренинг «Продажи по телефону»

Предприниматели часто решают вопросы подобным образом. Но знаете ли вы, что эффективность таких диалогов реально повысить, переплавив слова в доллары? А знаете, почему наши семинары пользуются такой популярностью?

Тренинг"Телефонные переговоры в сфере продаж" проводит МИКоС | Центр развития бизнеса. Место проведения тренинг Телефонные переговоры в.

С помощью тренинга участники освоили основные техники общения с гражданами, научились избегать конфликтных ситуаций и противостоять угрозам. Тренинг проходил в два этапа, чтобы стало возможным обучение всех сотрудником предприятия. Участники внимательно слушали тренера, задавали вопросы, записывали правила и участвовали в практических заданиях.

На тренинге участники рассмотрели более десятка проблемных ситуаций, с которыми сталкиваются операторы в ежедневной работе. С помощью ролевых игр операторы перевоплощались в граждан, которые обращаются с жалобой или открыто конфликтуют. Используя на практике техники, которые дал бизнес-тренер, сотрудники получили навык грамотного и эффективного общения по телефону. Как сказал бизнес-тренер Сергей Ефремов после проведенного тренинга в своем интервью для телевидения: Становиться меньше хамства, конфликтных ситуаций, сотрудники начинают правильно принимать заявки и жалобы.

Благодаря таким тренингам коммунальное предприятие повышает сервис и становится лучше, что позитивно сказывается на отношении людей к предприятию.

Телефонные переговоры

Обычно первым взаимодействием с компанией является разговор по телефону. Невидимый собеседник олицетворяет для нас всю компанию и именно из его слов и интонаций складывается виртуальный имидж компании. Однако разговаривая по телефону в ходе коммерческих переговоров следует помнить, что этот вид связи имеет свои законы и правила. Программа тренинга Телефонные переговоры и продажи Санкт-Петербург Стоимость тренинга телефонных переговоров 16 часов, 2 дня составляет 20 р.

Телефонные переговоры тренинг. Тренинг телефонных переговоров. Бизнес-тренинг. Целевая аудитория: руководители, ассистенты.

Теоретические материалы могут быть изучены сотрудниками заранее, что даст возможность лучше проработать навыки в ходе практических занятий. В целом наше обучение строится на проигрывании реальных ситуаций с последующим анализом ошибок. Сотрудники, освоившие техники, делают звонки реальным клиентам непосредственно на практическом занятии, что способствует лучшему закреплению полученных знаний. Программа тренинга телефонных продаж и этикета разрабатывается индивидуально с учётом текущих задач компании, но имеет общую структуру: Самоподготовка персонала, предполагающая работу с ценностями, страхами, настроем каждого сотрудника.

В ходе изучения этой темы менеджеры становятся увереннее, целеустремлённее, начинают осознавать все преимущества позитивного мышления. Правила установления первичного контакта и расположения к себе собеседника.

Тренинг продажи по телефону

Результатами проведения бизнес-тренинга для участников являются: Системность телефонных переговоров по продажам в процессе продаж. Возможности и ограничения телефонных переговоров по продажам.

Но насколько эффективны у вас телефонные переговоры Довольны Мы рекомендуем обратить внимание на этот бизнес-тренинг, если вы: Крупное .

Для некоторых компаний этот вид бизнес-коммуникаций является ведущим, от него зависит прибыль и положительный рост торгового оборота. С каждым днем увеличивается число организаций, ориентированных на внешний рынок. Даже с партнерами, работающими в том же самом городе, легче и быстрее договориться посредством телефонной или интернет-связи. Однако переговоры вживую несколько отличаются от телефонных — об этом нужно помнить всякий раз, набирая чей-либо номер для разговора по мелким текущим или же серьезным и глобальным вопросам сотрудничества.

Как извлечь из переговоров максимум пользы для себя и своей компании? Что же входит в содержание данного курса обучения для менеджеров различных уровней? Несмотря на соблюдение всех правил и алгоритмов, далеко не все менеджеры по продаже и рекламе добиваются роста числа контрактов, заключенных компанией с их помощью. Здесь во многом сказывается психологический фактор и незнание элементарных приемов аутотренинга самонастройки. В ходе занятий тренер помогает участникам справиться: Дополнительно, всем, кто занимается продажами по телефону или рассылает коммерческие предложения, рекомендуется выработать индивидуальный стиль общения, который способствует осуществлению сделки.

Стоит уточнить, что экстравагантное манерничанье не подойдет при звонке серьезным деловым партнерам.

Эффективные телефонные продажи

Отзывы 2 Как зарегистрироваться Сегодня активные продажи по телефону называются телемаркетингом и являются одним из эффективных видов продаж. Чаще всего используются на рынке 2 , поскольку клиентом организации является другая компания и длинный путь к заключению сделки начинается с обычного телефонного звонка. Автор корпоративного тренинга продаж имеет опыт подготовки менеджеров активных продаж по телефону более 6 лет и накопил достаточный опыт и знание специфики российского бизнеса, который отрабатывает на тренинге в процессе обучения через ролевые и ситуационные игры.

Цель тренинга Повышение уровня компетенций телефонных продаж. Тренинг ориентирован на специалистов по телефонным продажам, имеющих небольшой опыт продаж и без опыта работы, сотрудников , а также сотрудников, ведущих переговоры по телефону.

Тренинги, семинары, учебные курсы по переговорам, бизнес-коммуникациям вести телефонные переговоры и деловую переписку, составлять тексты.

Бизнес тренинги по продажам в режиме телефонных переговоров научат вас эффективно преодолевать возражения клиентов, опираясь на систему ответов на возражения и знание психологических особенностей поведения людей. Курс по развитию ориентации на клиента позволит участникам изучить: Данный тренинг будет полезен любому сотруднику компании, обслуживающему как внешних, так и внутренних заказчиков. Тренинги по продажам научат искусству постановки вопросов, умению слушать и слышать собеседника, работать с сомнениями клиентов, находя убедительные аргументы.

Современные тренинги по техникам продаж — это возможность повысить свои навыки и умения в данной сфере. В результате участия в тренинге вы: Что вы получите, посетив мои семинары: Бизнес тренинги по продажам дают возможность участникам становиться профессиональными коммуникаторами, активными продавцами своих товаров и услуг и реально больше продавать, увеличивая прибыль компании.

Телефонные переговоры тренинг. Тренинг телефонных переговоров

Обучение отдела продаж Тренинг телефонные переговоры В каждом бизнесе с клиентами и контрагентами приходится решать по телефону много совершенно разных вопросов. Даже если сосредоточиться на тех вопросах, которые решаются с клиентами в процессе коммерческой работы с ними, речь идет о нескольких совершенно разных задачах.

Например, одна задача — телефонные переговоры с потенциальными клиентами с целью назначения с ними встречи и дальнейшего ведения переговоров на встречах. Другая задача — телефонные переговоры с целью непосредственно договориться о продаже по телефону. Что возможно, когда сделки не слишком крупные, и цены приемлемые для клиентов.

Тренинг телефонных продаж: от первого контакта к заключению сделки Учиться, как правильно вести телефонные переговоры, учиться специфике.

Телефонное общение — как бы промежуточное звено между написанием писем, когда посыл информации односторонне выражен, и личной встречей, когда общение полноценно. Соответственно телефонное общение имеет плюсы и минусы обоих способов коммуникации. Выбрав тренинг телефонные переговоры, можно научиться максимально эффективно использовать плюсы общения по телефону, искусно обходя при этом все слабые места этого метода контактирования.

Итак, чему может научить тренинг телефонные переговоры, почему он нужен и директору, и секретарю? Во-первых, для эффективного общения по телефону нужно в совершенстве владеть главным инструментом — голосом. Именно он формирует представление о собеседнике.

Тренинг «Телефонные переговоры»

Бизнес будет приносить максимальный уровень прибыли, только при правильно и эффективно распределенных финансовых ресурсах, организованной работе персонала, а также грамотном применении своих знаний и навыков. Реализовать это помогут семинары и тренинги в Киеве и Днепропетровске, это, простыми словами, тренинг по развитию бизнеса.

Если в списке ваших желаний можно найти пункты: В таком случае вам необходимо посетить бизнес тренинги в Киеве или в Днепропетровске, которые включают в себя бизнес тренинги для руководителей и бизнес тренинги для начинающих, а наша компания гарантирует их проведение в разной направленности. Теперь нет необходимости в поиске опытного специалиста должной профессиональной подготовки, который способен предоставить действительно ценные данные, полезную информацию и обучить, как действовать при условии нестабильной экономической ситуации.

Роль телефонного общения в переговорном процессе; Телефонные переговоры как способ расширения клиентской базы («холодные» звонки); Что.

Базовая схема достижения высоких результатов в переговорах и повышения личной и профессиональной эффективности. Ключевые различия в психологии людей в зависимости от типа личности и их использование при телефонных переговорах: Типы людей по способу восприятия информации; Типы покупателей по способу мотивации; Типы людей по способу принятия решения; Особенности мужской и женской психологии, как их грамотно использовать при общении и продаже.

Техника установления оптимального вербального контакта с клиентом: Навыки постановки голоса и правильного дыхания. Дикция артикуляционная гимнастика ; Грамотная речь. Слова-паразиты, слова-раздражители и технология работы с ними. Влияние речевых ошибок на ход разговора. Постановка техники речи; Приемы активного слушания; Что должен знать оператор -центра по обслуживанию клиентов об услугах, которые предоставляет компания?

Установление и роль невербального контакта: По голосу темп, ритм, интонирование ; По положению тела и позе; 9. Как сделать по телефону коммерческое предложение, от которого клиенту отказаться не выгодно: Работа с входящими звонками:

Как правильно вести переговоры: секреты и примеры эффективной коммуникации

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!